Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur Auliviha.com. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :
Conditions générales de retour :
Les retours sont acceptés dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages d'origine intacts, non portés, non lavés et non endommagés. Les produits personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
Processus de retour :
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à olivia.lu.pro@gmail.com au préalable. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de votre facture ou bon de commande. Expédiez le produit à l'adresse suivante : Olivia LUSCAP 5, Rue Pleyel , Bureau 3, 93200, Saint-Denis . Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord préalable via email.
Remboursements :
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Échanges :
Nous n'acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Suivi des retours :
Vous pouvez suivre l'état de votre retour en nous contactant à olivia.lu.pro@gmail.com et en mentionnant votre numéro d'autorisation de retour.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à olivia.lu.pro@gmail.com.
Cette politique de retour est applicable à toutes les commandes passées sur Auliviha.com. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de retour.
Dernière mise à jour : 13/03/2024.